Zustersite van VakantieVeilingen gebruikte biedbot om prijzen op te drijven

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft House of Tickets, het moederbedrijf achter onder meer Ticketveiling.nl en VakantieVeilingen, beboet vanwege het inzetten van een geautomatiseerde biedbot die zich voordeed als menselijke deelnemer. De bot is volgens de toezichthouder van 1 augustus tot 1 december 2024 gebruikt op Ticketveiling.nl en voerde biedingen uit onder wisselende namen, waardoor de prijs van ruim 70.000 kavels kunstmatig werd opgedreven en duizenden consumenten onjuist werden voorgesteld dat zij tegen echte medebieders streden.

House of Tickets erkende de overtreding, stopte met het gebruik van de bot vóór het onderzoek en tekent geen bezwaar. De ACM kwalificeerde de handelwijze als ernstig en legde een boete op van 270.000 euro (na 10% korting vanwege medewerking; zonder korting was het bedrag 300.000 euro). Voor zover bekend is de bot niet op VakantieVeilingen ingezet. Dergelijke praktijken ondermijnen volgens de toezichthouder het vertrouwen en de eerlijkheid van online veilingen.