Ziggo Zakelijk heeft ruim een maand storing met Wifi Back-up via 4G

In dit artikel:

Ziggo Zakelijk kampt met een storing in de Wifi Back-up-dienst, waarmee zakelijke klanten bij een uitval van het vaste Ziggo-netwerk via het 4G-netwerk van Vodafone online kunnen blijven. Bij een deel van de klanten wordt de meegeleverde Vodafone-simkaart als ongeldig herkend, waardoor de mobiele back-upverbinding niet werkt.

De eerste meldingen verschenen op 21 juli op het forum van VodafoneZiggo, al zeggen klanten dat het probleem toen al weken bestond. De provider bevestigde de storing een dag later en werkt sindsdien aan een oplossing, maar die is er nog niet. Ook vervangende simkaarten brachten geen verbetering; de technische oorzaak is onbekend.

Sinds 11 augustus krijgen klanten met zowel een zakelijk Ziggo- als Vodafone-abonnement extra mobiele data. Daarmee kunnen ze bijvoorbeeld hun telefoon als hotspot inzetten. Sommige klanten vinden dat geen volwaardig alternatief, omdat ze Wifi Back-up via een losse router willen gebruiken of dan niet meer mobiel bereikbaar zijn. VodafoneZiggo zegt dat enkele tientallen klanten zich hebben gemeld, maar kan niet aangeven wanneer de storing is opgelost.