Ziggo vervangt 11.000 modems van zakelijke klanten vanwege technisch defect

In dit artikel:

Ziggo vervangt de modems van alle 11.000 zakelijke klanten die een specifiek type gebruiken, nadat sinds zondag internetproblemen zijn gemeld. Volgens de provider ondervinden ongeveer 2.000 klanten daadwerkelijk hinder door een technisch defect. Om te voorkomen dat de storing zich uitbreidt, krijgen ook klanten zonder problemen preventief een nieuw modem. Ziggo maakt niet bekend om welk type het gaat; op het Tweakers-forum wijzen reacties van klanten mogelijk op de Ubee 1318ZG, maar dat is niet bevestigd. Getroffen klanten konden al via de klantenservice een vervangend modem aanvragen. Ziggo zet daarnaast een online registratieformulier in en benadert klanten bij wie de vervanging preventief gebeurt zelf. De provider heeft extra monteurs en capaciteit ingezet, maar waarschuwt dat de telefonische wachttijden door het grote aantal vragen kunnen oplopen.