Vodafone krijgt boete voor onverantwoorde kredietverstrekking door softwarefout

In dit artikel:

Vodafone krijgt van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) een boete van 185.000 euro voor het verstrekken van onverantwoorde toestelkredieten in augustus 2022. Door een fout in een softwareaanpassing werd enkele weken lang de wettelijk verplichte inkomens- en lastentoets overgeslagen. Die controle bepaalt of klanten een krediet van 250 euro of meer mogen krijgen.

Vodafone ontdekte de fout zelf en meldde die bij de AFM. In totaal kregen 158 klanten een krediet dat niet, of niet in die omvang, had mogen worden verstrekt. Zij zijn gecompenseerd: hun onterecht verstrekte schuld werd kwijtgescholden en ze mochten hun telefoon houden. De AFM had Vodafone eerder al gewaarschuwd voor vergelijkbare overtredingen, in 2018 en 2022. De oorspronkelijke boete van 375.000 euro uit 2024 werd door de rechtbank in Rotterdam verlaagd, onder meer vanwege de duur van de fout en een overschrijding van de redelijke termijn.