Toezichthouder kan klachten over techbedrijven niet meer met voorrang behandelen

In dit artikel:

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Nederland meldt dat zij binnenkomende klachten van burgers over grote techbedrijven niet meer snel en met voorrang kan afhandelen. Op haar website heeft de toezichthouder een passage aangepast die bij de prioriteiten voor 2025 de indruk wekte dat klachten over techbedrijven versneld worden behandeld; die formulering gaf volgens de AP verkeerde verwachtingen. Hoewel Big Tech al langere tijd een prioriteit is, erkent de AP dat na tien maanden van het jaar het realiseren van die ambitie tegenvalt: de toestroom van klachten is groot en de beschikbare capaciteit beperkt, waardoor wachttijden aanzienlijk blijven. Klachten krijgen formeel nog wel prioriteit, maar klagers moeten rekening houden met langere afhandelingstijden. Dit signaal wijst op een behoefte aan meer middelen of andere bestuurlijke oplossingen als men wil versnellen waarmee toezichthouders techbedrijven effectiever kunnen aanpakken.