Strengere telemarketingregels gaan 1 juli in: ook van klant toestemming vereist

In dit artikel:

Vanaf 1 juli worden telefoontjes van verkopers in Nederland strenger gereguleerd. Consumenten en kleine ondernemers mogen dan alleen nog worden benaderd door telemarketeers als zij daar vooraf expliciet toestemming voor hebben gegeven. De huidige uitzondering voor bestaande klanten en voor mensen die in de afgelopen drie jaar klant waren, verdwijnt daarmee.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wijst erop dat deze aanscherping voortkomt uit een wijziging van de Telecommunicatiewet. Sinds de eerdere wetswijziging in 2021 konden bedrijven klanten en recente klanten nog wel bellen met commerciële aanbiedingen, maar die route sluit nu. Volgens de toezichthouder proberen bedrijven daarom op dit moment nog snel toestemming te krijgen voor toekomstige telemarketing, terwijl burgers juist goed moeten nadenken voordat ze die geven.

Niet alle sectoren vallen onder dezelfde regels. Uitgevers van kranten, weekbladen en tijdschriften mogen bestaande en voormalige klanten blijven benaderen zonder voorafgaande toestemming. Dat geldt ook voor goede doelen en loterijen die geld afdragen aan goede doelen.