Storing met DigiD-app op Android verhindert inloggen voor sommige gebruikers

In dit artikel:

Bij sommige Android-gebruikers werkt inloggen met de DigiD-app momenteel niet goed. Het probleem ontstond na een update van Chromium, de browsertechnologie achter onder meer Google Chrome, Samsung Browser, Vivaldi en Microsoft Edge. DigiD meldt dat gebruikers na het invoeren van hun pincode kunnen terugkeren naar het startscherm, een foutmelding krijgen of de app niet geopend zien worden.

DigiD adviseert de standaardbrowser tijdelijk op Chrome of Edge in te stellen en de DigiD-app opnieuw te starten nadat die is bijgewerkt. Als dat niet helpt, zijn inloggen via sms-controle, een tweede apparaat of een andere browser zoals Firefox mogelijke alternatieven.

Voor Samsung Browser-gebruikers is er een tijdelijke werkwijze: via het DigiD-pictogram in de adresbalk kan het pincodevenster worden geopend. Een structurele oplossing is het uitschakelen van de beveiligingsoptie die het openen van externe apps blokkeert. Daardoor kan de browser DigiD weer starten, maar websites kunnen dan ook ongewenst apps aanroepen. DigiD waarschuwt daarom voor een mogelijk veiligheidsrisico en raadt een andere browser aan als de instelling niet helpt.