Storing bij Versio kan nog twee weken duren en kwam door onbekende kwetsbaarheid

In dit artikel:

Hostingprovider Versio meldt dat een kwetsbaarheid in de eigen ict-omgeving de oorzaak is van een storing die inmiddels ongeveer tweeënhalve week duurt. Het bedrijf ontdekte het probleem zelf, schakelde externe cybersecurityspecialisten in en informeerde uit voorzorg de Autoriteit Persoonsgegevens en het Nationaal Cyber Security Centrum.

Uit afgerond forensisch onderzoek blijkt volgens Versio niet dat klantomgevingen zijn getroffen of dat gegevens zijn buitgemaakt. Om veiligheidsredenen maakt de provider niet bekend om welke kwetsbaarheid het gaat. Wel werden tijdelijk systemen en functies uitgeschakeld. Websites blijven online en kunnen bijvoorbeeld via WordPress worden bijgewerkt, maar het beheerpaneel is sinds 25 september niet beschikbaar. Daardoor kunnen klanten onder meer niet zelfstandig hun DNS-instellingen wijzigen.

Versio verwerkt dergelijke verzoeken voorlopig via de klantenservice en zegt aan een permanente oplossing te werken. Klanten melden dat afhandeling soms meerdere dagen duurt. Een concrete datum voor herstel geeft het bedrijf niet. In een maandag verstuurde e-mail kondigde Versio aan over twee weken opnieuw een voortgangsupdate te sturen.