Stichting klaagt Snapchat voor zes miljoen gebruikers aan om verslavend ontwerp

In dit artikel:

De Nederlandse Stichting Massaschade & Consument begint een collectieve rechtszaak tegen Snapchat namens ongeveer zes miljoen gebruikers. Volgens de stichting gebruikt Snap verslavende functies, zoals streaks, automatisch afspelen en verdwijnende berichten, om gebruikers zo lang mogelijk vast te houden. Vooral kinderen zouden daardoor worden beïnvloed, terwijl Snapchat volgens de organisatie onvoldoende controleert of gebruikers oud genoeg zijn.

De stichting beschuldigt het platform daarnaast van onvoldoende optreden tegen grooming, kindermisbruik, criminele ronseling van minderjarigen, drugs- en vapehandel. Ook zou Snap op grote schaal persoonsgegevens verzamelen en gebruikersprofielen verkopen aan adverteerders. Overleg met het bedrijf in augustus leverde volgens voorzitter Lucia Melcherts niets op.

In de rechtszaak eist de stichting dat gebruikers verslavende functies kunnen uitschakelen, dat hun leeftijd beter wordt gecontroleerd en dat illegale activiteiten effectiever worden aangepakt. Ook vraagt zij een vergoeding voor gebruikers die zonder voldoende bescherming aan het ontwerp zijn blootgesteld. Volgens het AD gaat het mogelijk om 500 tot 2500 euro per persoon.

Snapchat zegt te blijven werken aan een veilig platform. Het bedrijf wijst erop dat gebruikers streaks tijdelijk kunnen pauzeren en dat het dealers probeert te weren. Het is de tweede Nederlandse collectieve zaak tegen Snapchat in korte tijd: ook de Stichting Onderzoek Marktinformatie klaagde het bedrijf in juni aan. De rechter bepaalt welke stichting de gebruikers mag vertegenwoordigen.