Steam laat klanten te veel betalen voor games volgens Nederlandse massaclaim

In dit artikel:

De stichting Consumenten Competition Claims is een massaclaim gestart tegen Valve, het bedrijf achter het gameplatform Steam. De stichting beschuldigt Valve van machtsmisbruik door ontwikkelaars te verbieden hun spellen elders goedkoper aan te bieden en door een vaste commissiestructuur van 30 procent op aankopen via Steam te hanteren. Volgens de aanklagers heeft dit Nederlandse consumenten jarenlang te veel laten betalen.

Daarnaast klaagt de stichting de praktijk aan dat in-game aankopen op Steam alleen met de Steam Wallet kunnen worden afgerekend, waarover opnieuw 30 procent commissie gaat. Valve zou ontwikkelaars ook verbieden spelers te wijzen op de mogelijkheid om bepaalde content direct bij de maker buiten Steam om te kopen. Consumenten Competition Claims schat de schade voor Nederlandse kopers op ruim 220 miljoen euro, gemiddeld ongeveer 130 euro per persoon.

De stichting roept getroffen gebruikers op zich bij de claim aan te sluiten en wil eerst proberen tot een schikking met Valve te komen; lukt dat niet, dan volgt een rechtszaak. De actie sluit aan bij vergelijkbare procedures in het buitenland: in het Verenigd Koninkrijk loopt een claim van 656 miljoen pond (ongeveer 777 miljoen euro) die al door de rechter is toegelaten, en in de Verenigde Staten voeren indie‑ontwikkelaars een soortgelijk proces tegen Valve.

Valve‑topman Gabe Newell ontkent dat er een beleid bestaat dat ontwikkelaars voorschrijft waar zij hun prijzen mogen zetten of dat consumentenkeuze wordt beperkt. De zaak maakt deel uit van een bredere internationale discussie over de macht van grote digitale platforms en hun commissie‑modellen voor games en in‑game content.