Sommige Telenet-klanten krijgen 'spookfacturen' uit het jaar 1900

In dit artikel:

Een deel van de klanten van de Belgische telecomprovider Telenet ontvangt volgens VRT NWS sinds langere tijd onterechte facturen met de datum 1 januari 1900. Eén klant zegt al ongeveer drie jaar elke twee à drie maanden per e-mail een herinnering te krijgen voor een openstaande rekening uit 1900; Telenet zei haar in eerste instantie dat ze moest betalen als de nota op haar naam stond, maar later dat ze de meldingen kon negeren.

Telenet bevestigt dat twee IT‑problemen de oorzaak zijn: sommige herinneringen tonen een foutieve datum en bij die klant werden herinneringen bovendien herhaald verzonden. Het bedrijf onderzoekt hoe wijdverbreid de ‘spookfacturen’ zijn en noemt de situatie voorlopig zeldzaam, maar wil de fouten volledig oplossen. In IT‑systemen duiden dat soort datums vaak op een standaardwaarde of ongevulde datumvelden, wat een plausibele technische verklaring biedt.