Sitecore: Een wereld voorbij de website, de evolutie van digitale ervaringen
In dit artikel:
Tijdens het jaarlijkse Sitecore Symposium in Orlando tekende CEO Eric Stine een toekomstbeeld waarin de digitale wereld “voorbij de website” ligt: klanten vinden merken niet meer primair via klassieke zoekopdrachten, maar via sociale feeds, AI-samenvattingen en contextuele ontdekkingen. Als antwoord kondigde Sitecore het nieuwe SitecoreAI‑platform aan, dat deze winter als samenstelbaar SaaS‑product live gaat en AI centraal stelt in digitale marketing.
Wat is het product?
- SitecoreAI verenigt contentbeheer, klantdata, personalisatie en zoeken in één cloud‑native platform (bouwend op XM Cloud en draaiend op Microsoft Azure). Huidige XM Cloud‑klanten hoeven niet te migreren; de data blijven intact en toegang tot de nieuwe tools is direct.
- De kern is Agentic Studio: een werkruimte met kant‑en‑klare, merkbewuste AI‑agents die realtime personalisatie, engagement en conversie moeten aansturen over kanalen zoals mobiel, desktop, kiosken en connected TV. De lancering bevat meer dan 20 vooraf gebouwde agents; in de komende maanden zullen naar verwachting honderden extra agents beschikbaar komen via partners en klanten.
- Sitecore Studio (de “innovatie‑laag”) maakt het mogelijk om eigen agents, connectoren en flows te ontwerpen en uit te rollen binnen gecontroleerde, schaalbare omgevingen. Samen met App Studio, Sitecore Connect en Marketplace moet dit een ecosysteem van gedeelde AI‑oplossingen opleveren.
Waarom dit nu?
Stine en productdirecteur Roger Connolly wijzen op twee drukpunten: veranderend consumentengedrag (ontdekking via aandacht en AI) en de noodzaak voor marketeers om minder gefragmenteerde tooling te gebruiken. SitecoreAI is het antwoord: één verbonden stack onder één licentie die AI‑workflows, campagneplanning en contentproductie automatiseert en teams sneller laat werken met minder losse tools.
Belangrijke technische en gebruikskenmerken
- Agentic Flows coördineert meerstaps gepersonaliseerde campagnes van briefing tot optimalisatie; Spaces faciliteert realtime samenwerking tussen mensen en AI.
- Content kan worden gevoed vanuit zowel gestructureerde databronnen als ongestructureerde site‑ en socialmedia‑input; vectordatabases en taxonomieën worden genoemd als manier om informatie voor agents hanteerbaar te maken.
- Het platform benadrukt transparantie, beveiliging en naleving via een beheerd AI‑framework, waarmee Sitecore wil voldoen aan opkomende bedrijfs- en regelgevingseisen.
- Tijdens het symposium werden ruim 130 concrete use cases getoond die partners en klanten hebben gebouwd om echte marketinguitdagingen te automatiseren.
Kernboodschappen en implicaties
- Sitecore positioneert zich als bruggenbouwer in het AI‑tijdperk van martech: van statische zoekmachines naar contextuele AI‑ontdekking, met als doel de afstand tussen content en commerciële resultaten te verkleinen.
- Stine stelde marketeers de cruciale vraag: “op welke vraag is uw merk het antwoord?” — een aansporing om contentstrategieën te herformuleren voor AI‑gedreven distributie.
- De aangekondigde aanpak vermindert de klassieke trade‑off tussen SaaS‑eenvoud en maatwerk: bedrijven zouden nu de flexibiliteit moeten krijgen om platformen aan te passen zonder de operationele lasten van losse systemen.
Kortom: Sitecore zet in op een geïntegreerd, AI‑gedreven DX‑platform dat bedrijven moet helpen relevanter zichtbaar te zijn buiten de traditionele website. Voor marketeers betekent dit nieuwe mogelijkheden voor automatisering en personalisatie, maar ook nieuwe opdrachten op het gebied van governance, taxonomie en databeheer nu de “wereld buiten de website” de norm wordt.