SAP lanceert Joule Work: de AI-chatbot die vragen omzet in actie

In dit artikel:

SAP heeft tijdens Sapphire 2026 Joule Work gepresenteerd, een intelligente AI-werkplek binnen het SAP-ecosysteem die natuurlijke taal omzet in concrete acties. Medewerkers formuleren in gewone taal wat ze willen bereiken; achter de schermen vertalen Joule Assistants die intenties naar taken en sturen specialistische Joule Agents aan om werk te coördineren en uit te voeren. Daarmee claimt SAP verder te gaan dan een traditionele chatbot of copilot: Joule Work verenigt SAP- en niet‑SAP-systemen in één interface en past zich real-time aan op basis van gebruikersintentie.

De oplossing is beschikbaar als cloudgebaseerde webclient, desktop- en mobiele app en integreert in bestaande apps zoals Microsoft Teams en Slack. De desktop-app heeft lokaal toegang tot bestanden, e-mail en documenten, wat analyses en opstellen van documenten met lokale bronnen vergemakkelijkt. SAP bouwt Joule voort op de SAP AI Foundation en ondersteunt open standaarden zoals het Model Context Protocol (MCP) en Agent2Agent (A2A) voor integratie met derden. Voor spraakinteractie werkt SAP samen met LiveKit, waardoor real‑time spraakbediening ook in productie- of buitendienstomgevingen mogelijk wordt. Joule Work is nu beschikbaar voor deelnemers aan het Early Adopter Care‑programma; algemene uitrol volgt in H2 2026.