Salesforce neemt Apromore over voor procesoptimalisatie

In dit artikel:

Salesforce heeft een overeenkomst gesloten om Apromore over te nemen, een leverancier van process intelligence. De acquisitie moet Salesforce’s automatiseringsstrategie versterken door end-to-end zichtbaarheid in bedrijfsprocessen te bieden — zowel binnen Salesforce als in andere kernsystemen — en zo operationele blinde vlekken weg te nemen.

Apromore levert tools voor Process & Task Mining, Digital Twins & Simulation en Root-Cause Analysis. Die mogelijkheden worden geïntegreerd in het Salesforce-platform, zodat gebruikers processen kunnen ontdekken, simuleren, voorspellen en optimaliseren voordat veranderingen worden doorgevoerd. Hierdoor kunnen organisaties uitkomsten inschatten en processen iteratief verbeteren. Veel Apromore-klanten draaien al op Salesforce en gebruiken de software actief om wijzigingen te testen en wachttijden en inefficiënties terug te dringen.

De nieuwe inzichten vormen tevens de basis voor Agentforce: AI-agents krijgen toegang tot hoe processen werkelijk verlopen (in plaats van hoe ze op papier zijn vastgelegd) en kunnen zo gerichter automatiseringskansen identificeren. Salesforce verwacht dat de combinatie van Agentforce’s AI-capaciteiten en Apromore’s procesexpertise bedrijven helpt operationele KPI’s te verbeteren.

De overname brengt niet alleen technologie maar ook domeinkennis in huis en sluit aan bij een bredere trend van investeringen in procesautomatisering. De transactie staat gepland om te worden afgerond in het vierde kwartaal van Salesforce’s fiscale jaar 2026, onder voorwaarde van de gebruikelijke afsluitingsvoorwaarden.