Resellers klagen na ingrijpende prijsverhoging Rackspace Email

In dit artikel:

Rackspace heeft recent de tarieven voor zakelijke e-mailhosting sterk verhoogd, wat vooral bij resellers tot onrust leidt. Het standaardabonnement stijgt naar 10 dollar per mailbox per maand; aanvullende modules zoals Email Plus kosten 2 dollar extra en archivering met onbeperkte opslag 6 dollar per mailbox. Ter vergelijking: eind 2025 kostte het basispakket nog 3 dollar en waren uitbreidingen samen maximaal 4 dollar per mailbox.

Vooral partners klagen over de impact op hun bedrijfsmodel. Resellers melden prijsstijgingen variërend van ruim boven de honderd procent tot bijna vijfhonderd procent, en sommige — zoals webhost Laughing Squid — spreken van een verhoging die neerkomt op meer dan 700 procent. Veel partners kregen slechts anderhalve maand vooraf bericht en zeggen dat volumekortingen en langlopende afspraken bij de nieuwe tarieven lijken te vervallen.

Rackspace verklaart dat de verhoging nodig is om het serviceniveau en de veiligheid te kunnen blijven garanderen en richt zich volgens het bedrijf op kleine bedrijven, met begeleiding bij het zoeken naar alternatieven. De maatregel illustreert bredere problemen in de e-mailhostingmarkt: het onderhouden van e-mailinfrastructuur wordt duurder en complexer, marges zijn klein, en veel leveranciers schakelen naar beheerde diensten bovenop platforms als Microsoft 365 of Google Workspace. Extra prijsdruk ontstaat door hardware- en opslagtekorten sinds de snelle opkomst van AI; daarnaast heeft Rackspace zich eerder teruggetrokken uit bepaalde e-mailactiviteiten (onder meer na een ransomware-incident in 2022).

Voor resellers betekent dit dat ze of hun tarieven moeten verhogen of klanten naar andere aanbieders moeten doorverwijzen; veel partners zijn nu actief op zoek naar betaalbaardere alternatieven.