Proximus wil 1200 banen schrappen en deels vervangen door AI

In dit artikel:

Proximus wil de komende jaren ongeveer 1.200 banen schrappen in België — bijna 10% van de bijna 13.000 medewerkers — en voert die afbouw geleidelijk door tot 2030. De telecomprovider zegt te streven naar meer efficiëntie door de organisatie te vereenvoudigen en kunstmatige intelligentie in te zetten om werkdruk te verlagen en de klantbeleving te verbeteren. Waar mogelijk worden vertrekregelingen via natuurlijk verloop en pensioneringen gebruikt; volgens berichtgeving van Belga zullen er ook gedwongen ontslagen plaatsvinden, maar die zouden een minderheid vormen.

Het is niet precies duidelijk welke functies door AI of herstructurering geraakt worden; persberichten noemen vaag “niet-cruciale functies”, terwijl verkopers en lassers naar verluidt buiten schot blijven. De stap past in een bredere trend in de telecomsector: concurrent Telenet kondigde eerder ook aan stapsgewijs circa tien procent van zijn personeel te willen verminderen. De aankondiging roept vragen op over welke taken door technologie vervangen kunnen worden en welke sociale gevolgen de ontslagen zullen hebben.