Paymentprovider Nexi snijdt FSF Europe af van donaties na dataconflict

In dit artikel:

De Free Software Foundation Europe verliest inkomsten van vaste donateurs nadat betalingsverwerker Nexi het contract ineens heeft beëindigd; meer dan 450 supporters zien hun automatische betalingen via debit- en creditcards niet meer doorkomen. Het incident speelde zich eerder deze maand af; betroffen betalingen zijn onder meer terugkerende creditcarddonaties die vóór 18 november 2025 waren ingesteld.

FSF Europe zegt dat Nexi zonder voorafgaande waarschuwing het contract verbrak nadat de betaalprovider herhaaldelijk om privégegevens van supporters zou hebben gevraagd, waaronder gebruikersnamen en wachtwoorden. De stichting weigerde hieraan mee te werken en vroeg om toelichting. Omdat bestaande kaartgegevens niet automatisch naar een nieuwe verwerker kunnen worden overgezet, moeten donateurs hun betalingen zelf opnieuw instellen, aldus FSF Europe.

Nexi ontkent dat er om inloggegevens is gevraagd en stelt tegenover Heise dat het slechts om testgegevens ging om het betaalportaal te verifiëren en klanten beter te identificeren, zodat afschrijvingen kunnen worden geblokkeerd bij misleidende abonnementen. Volgens Nexi is er sprake van een misverstand en zoekt het contact met de stichting.

Achtergrond: het voorval raakt een kleine maar structureel belangrijke inkomstenstroom voor de stichting die vrije software ondersteunt, en raakt aan privacy- en beveiligingsvragen rond wat betaalproviders mogen opvragen; technisch en juridisch zijn kaartgegevens en tokenisatie vaak niet eenvoudig overdraagbaar, wat de noodzaak van hernieuwde actie door donateurs verklaart.