Optionele Microsoft 365-update lijkt Office-installaties soms te verwijderen

In dit artikel:

Een optionele Microsoft 365-update, KB5002907, lijkt bij sommige gebruikers Office 2016 en Office 2019 te verwijderen. Anderen melden dat hun licentie na installatie niet meer wordt herkend, waardoor de programma’s niet bruikbaar zijn. De update was bedoeld voor Microsoft 365-installaties die langer dan 90 dagen geen updates hadden ontvangen en staat volgens de meldingen los van de oudere Office-versies. Die krijgen sinds oktober 2025 geen officiële beveiligingsondersteuning meer. Ook een recente Excel-oplossing is geen oorzaak: die gold alleen voor Office 2021 en 2024. Microsoft heeft nog niets gezegd over de mogelijke fout of de omvang ervan. Sommige gebruikers konden de software herstellen door hun oorspronkelijke activatiecode opnieuw in te voeren. Voor organisaties kan dat een tijdrovend proces zijn.