Odido geeft twee euro aan mobiele klanten die last hadden van langdurige storing

In dit artikel:

Odido beloont klanten met een mobiel abonnement die vorige week langer dan twaalf uur hinder ondervonden van een storing met een vergoeding van twee euro. Deze storing ontstond door onderhoudswerkzaamheden in de nacht van donderdag op vrijdag en trof vooral gebruikers in Noord-Holland en Rotterdam, waar de uitval tot 16.00 uur duurde. Klanten in deze regio’s worden per e-mail geïnformeerd over de mogelijkheid om het bedrag aan te vragen via een speciale pagina, waar ze hun telefoon- of kaartnummer kunnen invullen. Het vergoede bedrag wordt op een volgende factuur verrekend en afgerond op twee euro. Deze compensatie sluit aan bij de Nederlandse wet die sinds 2017 bepaalt dat klanten bij een telecomstoring langer dan twaalf uur recht hebben op een vergoeding van minimaal één euro of 1/30e van de maandkosten. Odido gaf aan dat het grootste deel van het land de diensten al in de loop van diezelfde ochtend had hersteld.