Lyca Mobile krijgt Belgische boete voor slecht informeren bij overstappen

In dit artikel:

De Belgische tak van Lycamobile kreeg een boete van 280.000 euro omdat zij de regelgeving rond terugbetaling van ongebruikt prepaidtegoed bij overstappen niet naleefde, oordeelt de telecomtoezichthouder BIPT. Sinds 2023 hebben Belgische prepaidklanten recht op terugbetaling van hun resterende tegoed; providers mogen daarvoor maximaal vijf euro in rekening brengen. Volgens BIPT verstrekte Lycamobile de verplichte informatie niet via de voorgeschreven twee functionele kanalen en lichtte zij klanten onvoldoende in over de procedure, waarmee de operator de wet schond. Lycamobile heeft niet gereageerd op de opgelegde sanctie. BIPT benadrukt dat controle op de naleving van prepaidregels een fundamentele prioriteit is voor de toezichthouder.