Kyocera wil klanten van printen richting elektronische dossiers krijgen
In dit artikel:
Kyocera Document Solutions Nederland, onder leiding van Commercial Director Umair Chaudhry, zet al geruime tijd strategisch koers van hardware naar software: minder papiergebruik en meer focus op elektronische dossiers, DMS’en en Business Process Management (BPM). De directe aanleiding is de blijvende daling van printvolumes door digitalisering, maar ook de bedrijfscultuur van Kyocera—waar duurzaamheid vanaf het begin een rol speelt—drijft die verandering.
Chaudhry benadrukt dat het niet langer gaat om enkel ‘digitale documenten’ (bijlagen of scans), maar om elektronische dossiers: gestructureerde verwijzingen en koppelingen naar systemen die informatie ontsluiten, monitoren en beheren. Die aanpak verkleint het risico dat documenten rondslingeren, vermindert de behoefte aan randapparatuur en kan de algehele security verbeteren, vooral wanneer dossiers in goed beveiligde cloudomgevingen worden beheerd.
Strategisch vult Kyocera de teruglopende opbrengsten uit printers aan met software-inkomsten. Printers blijven nog steeds inkomsten genereren omdat de vraag niet verdwenen is, maar de afname van prints wordt grotendeels gecompenseerd door groei in softwareverkopen. Centraal staan Document Management Systems als toegangspoort tot organisatiedata; Kyocera ziet hierbij tevens een rol in het beveiligen van deze data en begeleidt klanten en partners in implementatie en beveiliging.
Waar Kyocera naar streeft om zich echt te onderscheiden is BPM. Door metadata en data uit elektronische dossiers te koppelen aan bedrijfsprocessen kan Kyocera verder gaan dan alleen opslag en ontsluiting: het analyseert en herontwerpt processen om efficiency en compliance te verbeteren. BPM is daarmee een toekomstige kerntaak volgens het bedrijf.
De transitie is geen eenvoudige of snelle zet. Veel stakeholders binnen organisaties raken betrokken bij elektronische dossiers, en Kyocera is afhankelijk van een partnerecosysteem dat dezelfde stap moet willen zetten. Daarom ontwikkelde het bedrijf assessments en begeleiding om klanten via papier en digitaal naar volledig elektronische dossiers te leiden. Kyocera toont met eigen cijfers dat omzet kan verschuiven van hardware naar software, maar verwacht dat de volledige transformatie geleidelijk zal verlopen.
Kortom: Kyocera verschuift nadrukkelijk van printerfabrikant naar leverancier van digitale documentdiensten en procesmanagement, gedreven door markttrends, duurzaamheid en security, waarbij partners en een doordachte implementatie cruciaal zijn voor succes.