KPN stuurt klanten nieuwe stekkers voor Box 12-modems omdat oude kunnen storen

In dit artikel:

KPN stuurt sommige klanten proactief een nieuwe stroomadapter voor hun Box 12-modem omdat is gebleken dat de huidige adapter soms onvoldoende vermogen levert, waardoor internet en tv onverwacht kunnen uitvallen. Het bedrijf meldt dit op een ondersteuningspagina en heeft klanten per mail geïnformeerd; verzending verloopt via CEVA Logistics en PostNL. Niet bekend is hoeveel abonnees een vervangende adapter ontvangen en het lijkt te gaan om adapters voor de Box 12. KPN benadrukt dat de bestaande adapter veilig is. Terugsturen kan kosteloos via een antwoordnummer; inleveren bij een KPN-winkel of afleveren bij een milieustraat zijn ook mogelijk.