KPN gaat sms-opvolger RCS ondersteunen voor bedrijven

In dit artikel:

KPN gaat RCS (Rich Communication Services) beschikbaar maken voor zakelijke klanten via een samenwerking met communicatieplatform Twilio. Daardoor kunnen bedrijven via het Twilio-platform straks niet alleen sms en mms versturen, maar ook RCS-berichten naar hun klanten zenden, aldus Twilio. Het exacte tijdstip waarop KPN de ondersteuning activeert is nog niet bekend.

RCS biedt uitgebreidere functies dan sms: afzenders kunnen worden geverifieerd, er kunnen beeldcarrousels en rijkere media worden meegestuurd, en afzenderbedrijven krijgen zicht op bezorging en of berichten zijn gelezen. Voor bedrijven betekent dit meer inzicht in klantcommunicatie; voor ontvangers meer zekerheid over wie het bericht stuurt.

Het is nog onduidelijk of of wanneer consumenten bij KPN RCS kunnen gebruiken. In Nederland ondersteunen providers voor zover bekend nog geen RCS voor consumenten, terwijl besturingssystemen als Android en iOS wél RCS-techniek kunnen gebruiken — de functionaliteit werkt echter pas als ook de telecomproviders die dienst aanbieden.