IT-incident legt websites en apps van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall plat

In dit artikel:

Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampen sinds zondagmiddag met een IT-incident. De drie Ahold Delhaize-dochterbedrijven hebben uit voorzorg systemen uitgeschakeld om hun IT-omgeving te beveiligen. Daardoor zijn websites, apps en klantenservices niet bereikbaar en kan Albert Heijn voorlopig geen online boodschappen bezorgen. De oorzaak wordt onderzocht; wanneer de diensten terugkeren is nog onbekend.

De fysieke winkels blijven wel open. Kassasystemen en de landelijke Bonusaanbiedingen functioneren, maar elektronische prijskaartjes kunnen nog acties van vorige week tonen. Daardoor kan de prijs op het schap afwijken van het bedrag bij de kassa. Ook gekoppelde spaarsystemen, zoals die van de Mijn AH-app en de persoonlijke Bonuskaart, werken niet. Albert Heijn zegt klanten met gemiste persoonlijke kortingen later te willen compenseren en vraagt hen hun kassabon te bewaren.