Hoe Odido Business en Microsoft-diensten samenkomen

In dit artikel:

Odido Business zet in 2025 niet meer in op één enkele dienstverlener, maar op een ecosysteem van partners waarmee het telecom, cloudapplicaties en implementatie samenbrengt. Waar telefonie en zakelijke software vroeger los van elkaar werden ingekocht, biedt Odido nu zowel eigen connectiviteit als koppelingen met zakelijke tools zoals Microsoft Teams. Klanten kunnen rechtstreeks bij Odido kopen of via bestaande IT-partners zoals Axians en Esprit ICT.

Nederland geldt als een sterk Microsoft-georiënteerde markt (Windows, Office, Azure), waardoor een breed partnernetwerk noodzakelijk is om het uitgebreide portfolio van zakelijke diensten te ondersteunen. Een concreet voorbeeld binnen dat domein is Microsoft Teams Phone: het integreert vaste en mobiele telefonie met Teams en vereist operatoren voor de verbinding met traditionele telefoonnummers en mobiele netwerken. Odido profileert zich als de enige Nederlandse operator die zowel Teams Phone Mobile als Operator Connect aanbiedt.

Het ecosysteem biedt organisaties flexibiliteit: Microsoft-licenties, telefoonnummers, belbundels en implementatiediensten kunnen via Odido zelf of via gespecialiseerde dienstverleners worden geregeld. Partners leveren daarnaast extra functionaliteit die naadloos op bestaande oplossingen aansluit. Purple+ is genoemd als voorbeeld van een klantcontactplatform dat bovenop Teams Phone geavanceerde functies zoals CRM-integratie en rapportages levert en is gebouwd op Microsofts Azure Communication Services, wat diepe integratie met Teams bevordert.

Compliance vormt een belangrijk argument voor deze samenwerkingen, vooral in gereguleerde sectoren zoals de financiële dienstverlening. Het roulerende probleem dat gesprekken vergeten worden op te nemen — of dat medewerkers het opnameproces moeten activeren en gesprekspartners moeten waarschuwen — wordt opgelost met gecertificeerde partneroplossingen voor Teams Phone. Deze maken automatische opname met verplichte mededeling mogelijk, die de gebruiker niet kan uitschakelen, zodat organisaties aan wettelijke eisen voldoen.

Kortom: Odido Business fungeert als spil in een flexibel partnernetwerk dat telecom, Teams-integratie, klantinteractie en IT-beheer combineert. Door eigen diensten te koppelen aan gespecialiseerde partners wil het bedrijf organisaties toekomstbestendige, efficiënte en compliant communicatiesystemen bieden.