Hey Telecom biedt goedkoopste mobiele abonnement niet meer aan na klacht

In dit artikel:

De Belgische telecomprovider Hey Telecom, onderdeel van Orange, heeft sinds 12 mei het goedkoopste abonnement, Mobile S, van haar website verwijderd. Dit abonnement kostte 5 euro per maand en bood onbeperkt bellen en sms’en, plus 15GB data met 5G. Hey verklaart dat deze stap uit 'strategische marketingredenen' is genomen, maar bestaande klanten kunnen hun Mobile S-abonnement zonder veranderingen blijven gebruiken. Voor nieuwe klanten is Mobile M nu het voordeligste pakket, met 25GB data voor 9 euro per maand.

Het Mobile S-abonnement werd oorspronkelijk geïntroduceerd als reactie op de komst van nieuwe concurrent Digi Belgium eind 2024. Onlangs werd het abonnement al verborgen op de website, hoewel het technisch nog beschikbaar was. Moederbedrijf Orange beloofde aanpassingen, maar dit leidde tot een klacht van consumentenorganisatie Test-Aankoop bij de Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame vanwege de onduidelijke communicatie richting consumenten.