Galaxy Connect-app blokkeert C‑schijf en maakt Samsung‑pc's onbruikbaar

In dit artikel:

De Galaxy Connect-app van Samsung zorgt ervoor dat de C-schijf van bepaalde Samsung-pc’s onder Windows 11 onbereikbaar wordt, waardoor bestanden ontoegankelijk zijn en systemen in veel gevallen niet meer bruikbaar zijn. Gebruikers rapporteren dat applicaties niet meer starten, beheertaken niet uitvoerbaar zijn, updates niet geïnstalleerd kunnen worden en dat het soms niet lukt om hogere rechten te verkrijgen of logbestanden te verzamelen voor probleemopsporing.

Microsoft heeft de app uit zijn Store verwijderd om nieuwe installaties te stoppen, maar dat helpt niet voor pc’s waar de app al stond. Samsung heeft intussen een eerdere versie van de app opnieuw vrijgegeven; Microsoft noemt die versie 'stabiel' en zegt dat daarmee verdere besmetting moet worden beperkt. Microsoft en Samsung werken gezamenlijk aan een oplossing, maar herstelopties voor reeds getroffen apparaten blijven beperkt.

Het probleem doet zich voor op Windows 11-versies 24H2 en 25H2 en is gemeld bij de Samsung Galaxy Book 4 en bij diverse Samsung-desktopmodellen (onder andere NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA en DM501SGA). De eerste meldingen verschenen rond de maandelijkse Windows-update in maart, maar onderzoek wijst uit dat die Windows-update niet de oorzaak is. Getroffen gebruikers wordt aangeraden contact op te nemen met Samsung of Microsoft-ondersteuning en voorlopig geen Galaxy Connect te installeren.