Dumpert maakte reclamevrije abonnement tien keer zo duur zonder melding

In dit artikel:

Dumpert gaat abonnees met een reclamevrij abonnement terugbetalen nadat het platform begin dit jaar de prijs onverwacht had verhoogd van 3,99 euro naar 39,99 euro per jaar. Volgens toezichthouder ACM werden bestaande klanten daar niet goed en vooraf genoeg over geïnformeerd, terwijl dat bij zulke prijswijzigingen wel verplicht is en gebruikers meestal de mogelijkheid moeten krijgen om kosteloos op te zeggen. De kwestie kwam onder meer aan het licht toen abonnees op Reddit de plotselinge verhoging opmerkten.

De ACM sprak moederbedrijf DT Media hierop aan, waarna het concern de fout erkende en direct corrigeerde. Meer dan 450 abonnees worden via de app benaderd en moeten een formulier invullen om het te veel betaalde bedrag terug te krijgen; hun abonnement blijft daarna gewoon actief. Voor zover bekend volgt er geen boete.