Dumpert-abonnees krijgen geld terug na verhoging van 3,99 naar 39,99 euro

In dit artikel:

Dumpert moet abonnees die dit jaar onverwacht veel meer betaalden voor het reclamevrije abonnement hun geld teruggeven. De prijs van het jaarabonnement ging van 3,99 euro naar 39,99 euro, maar klanten werden daar volgens toezichthouder ACM niet duidelijk en op tijd over geïnformeerd. Daardoor kregen zij niet de gebruikelijke mogelijkheid om direct kosteloos op te zeggen.

De kwestie kwam begin dit jaar aan het licht toen gebruikers, onder meer op Reddit, opmerkten dat hun lopende abonnement ineens fors duurder was geworden. De ACM sprak daarop met Dumperts moederbedrijf DT Media, dat de fout erkende en volgens de toezichthouder meteen corrigeerde. Ruim 450 abonnees zijn geraakt. Zij worden via de app benaderd, moeten een formulier invullen en krijgen vervolgens het te veel betaalde bedrag terug, terwijl hun abonnement gewoon doorloopt. Voor zover bekend volgt er geen boete.