Duitse Vodafone krijgt boete om slecht toezicht bij frauderende partnerbedrijven

In dit artikel:

Vodafone Duitsland is door de Duitse privacytoezichthouder beboet met in totaal 45 miljoen euro wegens ernstige tekortkomingen in de bescherming van klantgegevens. Een boete van 15 miljoen euro is opgelegd vanwege onvoldoende toezicht op partnerbedrijven die namens Vodafone contracten sloten; deze partners gebruikten vervalste of aangepaste contracten, waardoor klanten te veel moesten betalen. Daarnaast kreeg Vodafone een boete van 30 miljoen euro omdat het bedrijf onvoldoende controleerde of klanten daadwerkelijk de personen waren die ze beweerden te zijn bij het gebruik van het MeinVodafone-portaal en contact met de klantenservice. Hierdoor konden onbevoegden toegang krijgen tot de e-simprofielen van klanten, hoewel niet is vastgesteld of hiervan daadwerkelijk misbruik is gemaakt. Vodafone heeft de verantwoordelijkheid erkend, medewerking verleend aan het onderzoek en de nodige aanpassingen in systemen en processen doorgevoerd. Tevens is de samenwerking met frauderende partnerbedrijven beëindigd. Er volgt een aanvullend onderzoek om de effectiviteit van de genomen maatregelen te waarborgen. De boete is inmiddels voldaan.