DevRev Computer: AI-assistent wordt AI-collega

In dit artikel:

DevRev introduceert Computer, een ambitieus AI-platform dat bedrijfsgegevens uit silo’s moet halen en omvormen tot een bedrijfsspecifieke kennislaag. Kern van het systeem zijn twee gepatenteerde onderdelen: Computer Memory, een knowledge graph die relaties tussen teams, klanten en producten vastlegt, en Computer Airsync, dat realtime data synchroniseert met behoud van toegangsrechten en compliance.

Het platform biedt meer dan chatten: het kan content genereren, informatie bijwerken en in bedrijfssystemen handelen—bijvoorbeeld automatisch supporttickets aanmaken, toewijzen en klantreacties opstellen—terwijl koppelingen met tools als Salesforce en Jira intact blijven. DevRev spreekt van “Team Intelligence”, het gezamenlijke inzicht dat ontstaat wanneer alle bedrijfscontext samenkomt.

DevRev, recent unicorn na een investering van 100,8 miljoen dollar en een waardering van 1,1 miljard, brengt Computer momenteel in bèta voor bestaande klanten; een brede uitrol is later dit jaar gepland. Oprichter Dheeraj Pandey (ex-Nutanix) ziet Computer als een stap verder: “Computer geeft ons agens,” omdat AI nu volledige ondernemingscontext zou hebben.

Een aantal klanten (onder meer Velocity Global, Bolt en Bill.com) rapporteert sterke efficiencywinst: naar eigen zeggen worden 85% van de supporttickets automatisch opgelost, met halvering van supportkosten en ongeveer 10 uur teruggewonnen per medewerker per week. Tegelijkertijd waakt de markt voor te hoge verwachtingen: eerdere, vergelijkbare beloftes van andere startups leverden niet altijd duurzame resultaten op. DevRev’s Computer blijft daarom aandacht krijgen om te zien of die grote claims in de praktijk standhouden.