CM.com lanceert Agentic AI-Platform Halo

In dit artikel:

CM.com heeft met meer dan 100 professionals meer dan een jaar gewerkt aan de ontwikkeling van Halo, een zogeheten Agentic AI-platform. Volgens CEO Jeroen van Glabbeek heeft het bedrijf een lange geschiedenis van miljoenen gesprekken op zijn platforms, wat de basis legt voor deze nieuwe technologie. Halo vertegenwoordigt een sprong naar kunstmatige intelligentie die autonoom kan opereren, beslissingen neemt en acties onderneemt zonder constante menselijke input en is in staat complexe taken zelfstandig uit te voeren.

Met de lancering van Halo verwacht CM.com een nieuw tijdperk in te luiden waarin AI niet alleen reageert op vragen, maar ook proactief oplossingen biedt. Bedrijven als AS Watson en DELTA Fiber hebben het platform al geïntegreerd en zijn tevreden over de efficiënte en persoonlijke service die Halo levert aan zowel klanten als medewerkers.

Het platform voegt Agentic AI toe aan bestaande communicatietechnologieën en kan ondersteuning bieden op verschillende gebieden, waaronder klantcontact, debiteurenbeheer, HR-taken en zelfs programmering. CM.com stelt dat de implementatie van Halo organisaties beter voorbereidt op de toekomst met een focus op proactieve ondersteuning. Het bedrijf biedt ook begeleiding bij de integratie van deze technologie in bedrijfsprocessen.