Bijenkorf en bol waarschuwen klanten voor datalek via logistiek bedrijf

In dit artikel:

Bol en De Bijenkorf waarschuwen klanten voor een mogelijk datalek bij een externe logistieke partner. Bol meldt dat het incident plaatsvond bij CEVA Logistics; het is niet bevestigd of het om hetzelfde bedrijf gaat dat voor De Bijenkorf werkt. Beide retailers informeren klanten per e-mail en hebben de incidenten gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Omdat het onderzoek nog loopt, is nog niet vastgesteld welke klanten precies zijn getroffen.

Mogelijk zijn persoonsgegevens buitgemaakt die nodig zijn voor orderverwerking en bezorging. Het gaat onder meer om namen, contact- en adresgegevens, order- en bezorginformatie en details over bestellingen. Bij De Bijenkorf kunnen voor zakelijke klanten ook bedrijfsnaam en btw-nummer betrokken zijn. Volgens beide bedrijven zijn er geen aanwijzingen dat betaalgegevens, bankrekeningnummers, wachtwoorden of inloggegevens zijn gestolen.

De hack heeft ook praktische gevolgen. Bij bol lopen sommige bestellingen vertraging op of worden ze geannuleerd, terwijl andere locaties normaal blijven functioneren. Bij De Bijenkorf kunnen bestellingen, retouren en terugbetalingen langer duren; de winkels blijven open en online bestellen blijft mogelijk.