Bij 76 procent van internetstoringen speelt externe leverancier een rol

In dit artikel:

Bij 76 procent van de storingen in telefoon- en internetdiensten in Nederland was het afgelopen jaar een externe leverancier betrokken, blijkt uit onderzoek van de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI). Dat wijst volgens de toezichthouder op een groeiende afhankelijkheid van telecombedrijven van partijen buiten hun eigen organisatie, bijvoorbeeld bij mislukte software-updates of andere technische werkzaamheden.

Voor consumenten verandert dat niets aan de verantwoordelijkheid: ook als een storing door een leverancier wordt veroorzaakt, blijft de telecomaanbieder zelf aanspreekpunt en eindverantwoordelijk. Het onderzoek laat verder zien dat 56 procent van de meldingen te maken had met fysieke schade, zoals een kapotte kabel, terwijl 36 procent werd veroorzaakt door softwarefouten of verkeerde instellingen.

De RDI doet geen oordeel over of het aantal storingen hoog of laag is, maar gebruikt het rapport wel om te waarschuwen voor strengere meldregels die later dit jaar ingaan. Met de nieuwe Cyberbeveiligingswet moeten grote incidenten niet meer alleen bij de RDI worden gemeld, maar centraal bij het Computer Security Incident Response Team.