Belgische rechter: banken moeten phishingschade meteen moeten vergoeden

In dit artikel:

De ondernemingsrechtbank in Antwerpen heeft bepaald dat banken meteen schade door phishing moeten vergoeden. Een 90- en 93-jarig koppel liet zich in januari telefonisch misleiden door iemand die zich voordeed als bankmedewerker en voerde twee overboekingen uit ter waarde van in totaal 49.958 euro naar een Portugese rekening. De bank weigerde uit te betalen omdat ze het stel van grove nalatigheid verdacht en startte geen terugbetaling.

De rechtbank oordeelt dat de wet onmiddellijke terugbetaling voorschrijft, behalve wanneer de bank redelijke gronden heeft om te vermoeden dat de klant zelf fraude pleegt; een vermoeden van grove nalatigheid volstaat niet. In kortgeding is een diepgaand onderzoek niet haalbaar, aldus de rechter: de bank moet eerst terugbetalen en kan daarna eventueel het geld herwinnen — iets wat volgens de berichtgeving in de praktijk zelden gebeurt.

Externe advocaat Geert Lenssens noemt de uitspraak baanbrekend en verwacht dat veel vergelijkbare dossiers nu vooruit kunnen. Consumentenminister Rob Beenders prijst het vonnis en zal met de banken overleg voeren omdat hij vindt dat zij de regels verkeerd toepassen.