Belgische consumenten melden meer frauduleuze webshops en koopproblemen

maandag, 8 december 2025 (11:45) - Tweakers

In dit artikel:

De Belgische federale overheidsdienst Economie en de markttoezichthouder ontvingen in 2025 tot nu toe ruim 30.000 consumentenmeldingen, een stijging van ongeveer 13% ten opzichte van 2024. Ongeveer 8.000 van die meldingen gingen over problemen bij online aankopen en verkopen — vergelijkbaar met vorig jaar — waarvan meer dan 5.000 specifiek betrekking hadden op frauduleuze webshops waar consumenten betalen maar niets ontvangen. Daarnaast waren er circa 1.800 klachten over niet-levering door gewone ondernemingen.

Wettelijke garantiezaken blijven een veelvoorkomend thema; consumenten hebben vaak onduidelijkheid over hun rechten. Sinds maart 2024 biedt de FOD Economie informatie via ConsumerConnect.be, maar de site is nog onvoldoende bekend. Daarom start de dienst nu een campagne via radio, online-tv en sociale media om consumenten naar die informatiebron te leiden. Advies van experts blijft: wees kritisch bij onbekende webshops, controleer reviews en betaalmethoden, en raadpleeg ConsumerConnect.be bij twijfels over je rechten.