Basware werkt richting "autonome AP": wat is dat en hoe werkt dat?
In dit artikel:
Basware kondigt extra AI-uitbreidingen aan voor zijn Invoice Lifecycle Management-platform en zet daarmee een stap van pure automatisering richting meer autonome afhandeling van crediteurenprocessen. Eerder introduceerde het bedrijf al InvoiceAI met twee agents: de AP Business Agent helpt medewerkers realtime bij welke acties te nemen tijdens de factuurverwerking, de AP Data Agent laat gebruikers in gewone taal vragen stellen en filters toepassen (bijvoorbeeld alle facturen per regio of klanten met snelle/late betalingen).
Op de roadmap staan nu twee nieuwe agents. De Supplier Agent moet zelfstandig geschillen met leveranciers afhandelen: de agent neemt contact op, legt het probleem uit, maakt een samenvatting van het gesprek en stelt vervolgstappen voor. De AP Pro Agent ondersteunt AP-medewerkers live bij vragen over de afhandeling van individuele facturen, eveneens via natuurlijke taalinteractie. Basware stelt dat deze agents delen van het proces autonoom kunnen uitvoeren, waarmee veel repetitieve taken worden weggenomen en afdelingen tijd besparen.
Omdat crediteurenbeheer een kritiek bedrijfsproces is, benadrukt Basware dat vertrouwen en zorgvuldigheid centraal staan bij inzet van (semi-)autonome agents. CEO Jason Kurtz waarschuwt: “Autonomie zonder vertrouwen is niet meer dan risico.” Het bedrijf belooft dat AI-functies diep geïntegreerd zijn in het platform, uitlegbaar blijven, onderhevig aan audits en passen binnen bestaande governance- en compliancekaders van klanten. Kurtz zegt bovendien te willen blijven inzetten op een intelligente, veilige en ethische toepassing van AI.
Als Basware erin slaagt op schaal vertrouwen te winnen en de agents robuust te integreren, kunnen AP-teams aanzienlijk profiteren: snellere beslissingen, betere prioritering en minder handmatig werk. De adoptiesnelheid zal afhangen van bewezen betrouwbaarheid, integratiemogelijkheden met andere systemen en hoe Basware prijsstelling toepast — een vlotte uitrol wordt waarschijnlijker als klanten duidelijk voordeel zien zonder extra hoge kosten.