Banken zien schade bankhelpdeskfraude stijgen en vragen big tech om hulp

In dit artikel:

In Nederland is de financiële schade door bankhelpdeskfraude in 2025 opnieuw toegenomen: slachtoffers verloren samen 25,8 miljoen euro, ruim 3 miljoen meer dan een jaar eerder. Het aantal getroffen klanten daalde wel met 14% tot iets minder dan 5.900 personen. De Nederlandse Vereniging van Banken (NvB) wijst erop dat de laatste jaar-op-jaar stijging eerder in 2022 gebeurde, toen de verliezen boven de 50 miljoen lagen; sindsdien hebben maatregelen van banken (zoals lagere daglimieten voor online overboekingen en vaak een wachttijd van vier uur bij limietverhogingen) de schade gedrukt. Ook phishinggevallen namen toe: van 1,8 miljoen euro in 2024 naar bijna 2,6 miljoen in 2025 — het hoogste niveau sinds 2022. Ongeveer 45% van de schade door bankhelpdeskfraude werd vergoed. De NvB roept grote techbedrijven en sociale media op om actief mee te doen aan bestrijding — denk aan het verwijderen van nepadvertenties en valse websites — omdat zonder die hulp het bestrijden van online fraude volgens hen “dweilen met de kraan open” blijft. (Ter context: bij bankhelpdeskfraude doen oplichters zich voor als bankmedewerkers om klanten via de telefoon of internet tot overboekingen te bewegen.)