Autoriteit Persoonsgegevens ziet meer klachten en waarschuwt voor wachttijd

In dit artikel:

De Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) kreeg in 2025 een duidelijke stijging van klachten, signalen en datalekmeldingen, waardoor niet alle binnengekomen zaken meteen konden worden afgehandeld. De toezichthouder registreerde 6.052 signalen (tips over mogelijke misstanden), waarvan vrijwel alle zijn opgepakt; 47 liggen nog open. Van de 7.552 binnengekomen klachten en signalen werden 5.552 klachten behandeld — bijna 2.000 minder dan het aantal klachten dat binnenkwam. De AP waarschuwt dat wachttijden oplopen en zegt door de toename efficiënter te moeten werken, onder meer door sneller telefonisch contact te zoeken en vaker toezichtbezoeken te doen om zaken in één keer op te lossen.

Het aantal datalekmeldingen nam eveneens toe: van 37.839 in 2024 naar 44.374 in 2025. Daarnaast registreerde de AP in 2025 voor het eerst apart 1.376 dataleksignalen. Een deel van de stijging wordt verklaard door een toename van bulkmeldingen; de AP heeft de mogelijkheden voor zulke samengevoegde meldingen verruimd.

Financieel ontving de AP 7,67 miljoen euro meer dan begroot en gaf 4,33 miljoen euro extra uit, vooral aan ingehuurd personeel. Netto resteerde een overschot van circa 3,28 miljoen euro: ruim 2,13 miljoen wordt gereserveerd voor toezicht op de Digital Services Act en toekomstige handhaving van de AI‑verordening, ongeveer 1,15 miljoen gaat naar een egalisatiereserve die daarmee het maximale peil bereikt. Het resterende bedrag van 60.335 euro is teruggestort aan het ministerie van Justitie en Veiligheid.

Kortom: de AP krijgt meer werk en middelen, maar worstelt met capaciteitsdruk en moet prioriteiten stellen terwijl zij zich voorbereidt op toezicht op nieuwe EU-regels voor online diensten en AI.