Aston Martin Aramco F1 bouwt op ServiceNow voor succes op het circuit
In dit artikel:
In Silverstone kregen we bij het hoofdkantoor van het Aston Martin Aramco Formula One Team een beeld van zowel de fysieke als digitale kant van racen: ultralichte materialen, een fabriek vol specialistische medewerkers en een centrale klok die iedereen herinnert aan het doel — de volgende Grand Prix. Tegelijkertijd blijkt achter deze hightech-omgeving een belangrijke transformatie te schuilen op het gebied van IT.
In 2023 ging Aston Martin Aramco een samenwerking aan met ServiceNow om de gebrekkige IT-structuur te moderniseren. Voorheen bestond het IT-team uit ongeveer 15 mensen zonder gestandaardiseerde processen of toolsets, waardoor zicht en grip ontbraken op wie wat deed. ServiceNow werd ingezet om basisvoorzieningen te creëren: assetbeheer, IT Service Management (ITSM) voor reporting, on‑boarding en ticketing, en daarna IT Operations. Het platform moest zorgen voor meer overzicht, automatisering en snellere levering van waarde aan de werkvloer.
De investering leverde al directe besparingen op: door een verbeterd goedkeuringsproces bij aanvragen van nieuw materiaal bespaarde het team in enkele maanden circa 50.000 pond. Belangrijker nog voor het team is dat tijd de cruciale maatstaf is — zoals IT‑directeur Sioned Edwards het stelt: “Onze valuta is tijd, niet geld.” Snellere oplossingen en eerste fixes betekenen fracties van seconden voordeel op het circuit, wat uiteindelijk de prestaties van coureurs kan beïnvloeden.
De adoptie van ServiceNow verliep niet zonder uitdagingen; cultuurverandering, verandermanagement en het wegwerken van technical debt waren benodigde stappen. Toch is het platform inmiddels diep geïntegreerd in de organisatie en gebruikt iedereen het; volgens Edwards is men nog maar een kwart van de geplande route gevorderd. De volgende fase richt zich onder meer op kleinschalige, specifieke AI‑use‑cases, vooral ‘track side’ waar automatisering en realtime besluitvorming zeer waardevol zijn. ServiceNow’s concept van een AI Control Tower wordt genoemd als instrument om AI betrouwbaar en gecontroleerd te laten werken.
Kortom: IT fungeert bij Aston Martin Aramco primair als randvoorwaarde voor prestaties. Het maakt geen auto ineens sneller, maar een stevige digitale basis vermindert inefficiënties, versnelt processen en creëert ruimte om op termijn technische en operationele verbeteringen door te voeren die wél op de baan zichtbaar kunnen worden. Met de voortgaande implementatie van ServiceNow en experimenten met AI verwacht het team dat de eerste indirecte effecten op de prestaties mogelijk al richting 2026 zichtbaar worden.