ANWB Energie-klanten die op jaarafrekening wachten krijgen 150 euro compensatie

In dit artikel:

ANWB Energie betaalt ongeveer 700 klanten die nog geen jaarafrekening over 2025 hebben ontvangen een eenmalige compensatie van 150 euro. De toezichthouder ACM ziet toe op naleving van die afspraak; ANWB neemt de komende weken zelf contact op met de gedupeerden en keert de compensatie automatisch uit. Begin april 2026 wachtten nog bijna 15.000 klanten op hun afrekening, maar volgens de ACM zijn de problemen inmiddels grotendeels opgelost. Klanten die al hun jaarafrekening hebben gekregen, komen niet in aanmerking. De vertraging werd veroorzaakt door een migratie naar een nieuw IT-facturatiesysteem en kwam aan het licht via Radar; vooral klanten die moesten bijbetalen kregen daardoor soms onterechte aanmaningen.