ANWB Energie geeft 150 euro vergoeding aan klanten die op jaarafrekening wachten

In dit artikel:

ANWB Energie biedt ongeveer 700 klanten die nog steeds geen jaarafrekening hebben ontvangen een automatische compensatie van €150. De toezichthouder ACM ziet toe op naleving van die afspraak. Begin april 2026 wachtten nog bijna 15.000 klanten op hun afrekening, maar ANWB Energie heeft volgens de ACM de problemen door een IT-migratie sindsdien grotendeels verholpen. Klanten die inmiddels al een jaarafrekening kregen, komen niet in aanmerking voor de vergoeding; de getroffen groep wordt de komende weken door het bedrijf benaderd.

De ACM stelde een onderzoek in omdat energieleveranciers volgens de wet binnen zes weken een eindafrekening moeten sturen bij verhuizing of overstap, en de toezichthouder voor jaarafrekeningen ook die termijn hanteert. Radar bracht de vertraging en de impact op vooral nabetalers aan het licht: sommigen ontvingen aanmaningen vóórdat ze de rekening hadden gekregen.