Albert Heijn, Etos en Gall & Gall schakelen systemen uit na securityincident

In dit artikel:

Een cybersecurityincident heeft sinds zondagmiddag de digitale diensten van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall uitgeschakeld. De drie Nederlandse winkelketens vallen onder Ahold Delhaize; ook het Belgische Delhaize ondervindt hinder. Websites, apps en klantenservices zijn niet bereikbaar. Albert Heijn heeft uit voorzorg systemen afgesloten en onderzoekt samen met betrokken partijen wat er is gebeurd. Wanneer de diensten terugkeren, is nog onbekend. Door de tijdelijke uitschakeling van logistieke systemen worden online bestelde boodschappen van Albert Heijn voorlopig niet bezorgd. De fysieke winkels blijven open en kassasystemen en landelijke Bonusaanbiedingen functioneren. Elektronische prijskaartjes kunnen wel verouderde actietarieven tonen, waardoor een verschil met de kassaprijs kan ontstaan. Ook persoonlijke Bonuskortingen en spaarsystemen werken niet; Albert Heijn zegt klanten daarvoor later te willen compenseren en adviseert kassabonnen te bewaren. In België blijven website en app van Delhaize beschikbaar en worden bestellingen voorlopig geleverd, maar de klantenservice is daar onbereikbaar. De oorzaak van het incident is niet bekendgemaakt.