Albert Heijn, Etos en Gall & Gall schakelen systemen uit na security-incident

In dit artikel:

Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn sinds zondagmiddag getroffen door een cybersecurity-incident. De drie merken, die onder Ahold Delhaize vallen, hebben uit voorzorg systemen uitgeschakeld. Daardoor zijn hun websites, apps en klantenservices niet beschikbaar en kan Albert Heijn voorlopig geen online boodschappen bezorgen. Het onderzoek naar de oorzaak en het herstel van de diensten loopt; een termijn voor heropening is nog niet bekend.

De fysieke winkels blijven wel open. Kassasystemen en de landelijke Bonusaanbiedingen functioneren, maar elektronische schapkaartjes kunnen verouderde actieprijzen tonen. Klanten moeten daarom rekening houden met een verschil tussen de prijs op het kaartje en die aan de kassa. Ook persoonlijke Bonuskortingen en spaarsystemen werken tijdelijk niet. Albert Heijn zegt klanten die daardoor voordeel mislopen later te compenseren en adviseert kassabonnen te bewaren.