Albert Heijn, Etos en Gall & Gall schakelen systemen uit na IT-incident

In dit artikel:

Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn sinds zondagmiddag getroffen door een IT-incident. De drie Ahold Delhaize-dochterbedrijven hebben uit voorzorg systemen uitgeschakeld om hun IT-omgeving te beschermen. Daardoor zijn hun websites, apps en klantenservices niet beschikbaar en kan Albert Heijn voorlopig geen online boodschappen bezorgen. De oorzaak wordt onderzocht; wanneer de diensten terugkeren, is nog onbekend.

De fysieke winkels blijven open. Kassasystemen en de landelijke Bonusaanbiedingen functioneren, maar elektronische schapkaartjes kunnen nog prijzen van vorige week tonen. Daardoor kan de prijs op het kaartje afwijken van het bedrag bij de kassa. Ook werken persoonlijke kortingen en spaarsystemen via de Mijn AH-app en persoonlijke Bonuskaart niet. Klanten die daardoor voordeel missen, krijgen volgens Albert Heijn later compensatie en wordt gevraagd hun kassabon te bewaren.