AI-chatbots kunnen toch nog jaar lang werken in WhatsApp in EU

In dit artikel:

Meta staat toe dat AI-chatbots via WhatsApp in de Europese Unie nog een jaar blijven werken. Het bedrijf neemt die stap om de Europese Commissie tijd te geven haar lopende onderzoek naar een mogelijk verbod op dergelijke bots af te ronden; de Commissie bekijkt of WhatsApp derden kan verbieden. Sinds januari geldt een verbod op chatbots in de app, waardoor diensten als ChatGPT al niet meer via WhatsApp functioneerden.

Meta stelt dat de WhatsApp Business API bedoeld is voor klantcontact door bedrijven en dat veel chatbotverkeer het systeem zou belasten. Tegelijkertijd biedt Meta wél zijn eigen Meta AI binnen WhatsApp aan, met een knop die gebruikers niet kunnen verwijderen; het bedrijf ontkent dat dit bedoeld is om concurrenten te benadelen. Italië en Brazilië bemoeien zich ook met de kwestie, waardoor meerdere toezichthouders betrokken zijn.