ACM wil meer transparantie over computergestuurde prijzen zonder wetgeving

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wil dat bedrijven meer inzicht geven in de algoritmes die veranderlijke prijzen bepalen. De toezichthouder wijst onder meer op vliegtickets: tijdens een verkoopperiode kunnen voor één stoel tientallen verschillende tarieven gelden en een deel van de tickets wordt uiteindelijk veel duurder verkocht dan aanvankelijk. Daardoor moeten consumenten langer zoeken naar een gunstige deal. Ook bij boekingssites komen grote prijsverschillen voor.

Volgens de ACM hebben eerdere zoekopdrachten en cookies in de luchtvaart momenteel geen merkbare invloed op de tarieven. Het wissen van cookies voorkomt dynamische prijzen daarom niet. Gepersonaliseerde prijsstelling wordt nog beperkt gebruikt, maar kan door kunstmatige intelligentie en de groeiende hoeveelheid beschikbare data toenemen.

Bedrijven mogen prijzen laten variëren, maar hoeven niet uit te leggen welke factoren daar precies achter zitten. Alleen het gebruik van gepersonaliseerde prijzen moet worden gemeld. De ACM zegt daardoor onvoldoende grond te hebben voor juridische stappen en verwacht op korte termijn weinig verandering. De toezichthouder wil hierover met bedrijven spreken tijdens een rondetafelbijeenkomst.