ACM verduidelijkt rechten van gebruikers bij overstap tussen clouddiensten

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een leidraad gepubliceerd over het wisselen tussen clouddiensten. De toezichthouder wil daarmee zowel klanten als aanbieders helpen de Europese Data Act correct toe te passen. Die wet geeft gebruikers het recht om eenvoudiger van dienst te veranderen en verschillende clouddiensten naast elkaar te gebruiken. Vanaf 12 januari 2027 mogen aanbieders voor een overstap geen kosten meer vragen.

Volgens de ACM kennen veel gebruikers hun rechten nog onvoldoende en hebben aanbieders moeite met de praktische uitvoering. De leidraad behandelt vier onderwerpen: het voorkomen van overstapbelemmeringen en het waarborgen van dienstverlening, duidelijke informatie over prijs en duur, technische ondersteuning via kosteloze api’s en bescherming van niet-persoonsgebonden gegevens tegen ongeoorloofde toegang door autoriteiten buiten de EU.