ACM: Internetabonnement is in Nederland duurder dan in andere EU-landen

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in haar Marktbeschouwing over de Nederlandse telecommarkt vastgesteld dat de kosten voor vast internet in Nederland hoger zijn dan in het merendeel van andere Europese landen. Nederlanders betalen voor internetverbindingen van maximaal 100Mbps tussen de 31 en 44 euro per maand, waarbij alleen Ierland en Slovenië hogere tarieven hanteren.

Er zijn verschillende factoren die de prijsverschillen in Europa kunnen verklaren, zoals economie, infrastructuur, concurrentie en regulering. De ACM voert aan dat verder onderzoek nodig is naar de prijsstelling en marktwerking in de lagere segmenten van de internetmarkt.

Opvallend is dat consumenten met abonnementen voor lagere snelheden vaak meer betalen dan voor snellere verbindingen. Huishoudens met een abonnement tot 100Mbps betalen gemiddeld 44 euro, terwijl abonnementen van 100 tot 250Mbps en 250 tot 750Mbps gemiddeld respectievelijk 38 euro en 41 euro kosten. Deze situatie wordt deels toegeschreven aan 'slapende' contracten, waarbij klanten niet proactief geïnformeerd worden over prijsstijgingen en verlengingsopties.

Om consumenten te beschermen, heeft de ACM aangekondigd strenger te zullen toezicht houden op de informatieplicht van aanbieders. Dit houdt in dat klanten actief geïnformeerd moeten worden over het aflopen van hun contract en over de meest voordelige tarieven. De toezichthouder adviseert consumenten om hun contracten opnieuw te evalueren, aangezien overstappen of het afsluiten van een nieuw contract aanzienlijke besparingen kan opleveren, tot wel 250 euro per jaar voor internet en vele euro’s voor mobiele telefonie.