Achtergrond - Schermen van iPhone Duo's breken steeds op dezelfde plek: wat is er aan de hand?

In dit artikel:

De eerste vouwbare iPhone, die 2339 euro kost, vertoont bij tientallen gebruikers een opvallend identiek defect. Het scherm scheurt meestal kort na ingebruikname op een punt net onder het midden. Sommige klanten zagen de beschadiging al tijdens het instellen van hun toestel; vanaf de breuk lopen lijnen over de vouw of naar de rechterkant van het scherm.

Bij de reviews die vóór de verkoopstart verschenen, werden geen vergelijkbare problemen gemeld. Ook de extreme buigtest van JerryRigEverything laat vooral zien dat de telefoon onder uitzonderlijke kracht kan bezwijken. Toch hebben enkele gebruikers en testers het defect bij een minder extreme belasting op vrijwel dezelfde plaats zien ontstaan. Een analyse van HTX Studio wijst naar een asymmetrisch onderdeel in het scharnier. Een verhoging op dat onderdeel zou mogelijk druk op het scherm uitoefenen.

Apple spreekt van een klein aantal getroffen exemplaren en biedt klanten via de normale AppleCare-garantie een vervangend toestel aan. Daarvoor is geen aanvullend AppleCare+-verzekeringsplan nodig. Met de erkenning lijkt Apple bovendien te bevestigen dat de schade niet door verkeerd gebruik is veroorzaakt. Het bedrijf heeft echter niet bekendgemaakt wat de precieze oorzaak is, of er een onderzoek loopt en of later geproduceerde toestellen hetzelfde risico houden.

De omvang van het probleem is nog onzeker. Apple zou ongeveer zes miljoen exemplaren hebben laten produceren. Zelfs als bijvoorbeeld zestig toestellen defect raken, gaat het om slechts 0,001 procent van de productie. In absolute aantallen kunnen kleine percentages bij een massaproductie echter alsnog grote gevolgen hebben, zeker omdat vervanging van een toestel van 2339 euro veel geld kost.

Naast de scheuren bestaan er aanwijzingen voor een mogelijk tweede probleem. YouTuber CuriousHagi kreeg de telefoon na een buigtest niet meer volledig open en zag het scherm vervolgens op dezelfde plek breken. Zach Nelson van JerryRigEverything stelde vast dat zand en stof via het scharnier schade konden veroorzaken. Dat roept vragen op over de IP68-classificatie, die gebruikers bescherming tegen water en stof hoort te bieden.

Vouwbare telefoons van andere merken kampten eerder eveneens met duurzaamheidsproblemen, waaronder gebarsten schermen, loslatende onderdelen en scharnieren die niet goed functioneerden. De techniek is de afgelopen jaren verbeterd, maar de grote verkoopvolumes en hoge verwachtingen rond Apple maken een klein defect extra zichtbaar. Of het bij de iPhone Duo om een beperkte productiefout of een fundamentele zwakte in het ontwerp gaat, moet verder onderzoek en langduriger gebruik uitwijzen.